中華電信網路 e 櫃檯


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『配合政府全面換發新身分證政策，自96年1月1日起舊式身分證全面停止使用，即日起本公司受理各項業務須核證者，一律以新身分證核對。』
為防治詐欺犯罪，交通部電信總局規定自民國九十三年五月一日起，各電信業者應確實查核新申請電信業務之客戶資料，並採雙證件查核，本公司網路櫃檯配合該措施，暫停行動電話及相關網路申請服務，如有需要，自然人、公司代表人及代理人請攜帶身分證及健保卡（或駕照、護照、學生證、補給證等）、印章至各地營運處窗口辦理，至於其他查詢及異動仍繼續提供，不便之處，敬請見諒。

>>新申請電信服務

     -MOD服務
     -市內電話
     -行動電話
     -HiNet
     -現有電話＋HiNet ADSL
     -新申請電話＋HiNet ADSL

>>光世代業務

-申請光世代

-查詢可否供裝光世代

>>變更費率

-市內電話
-行動電話

>>更改帳址

     -市內電話
     -行動電話
     -HiNet
     -多項設備帳址
     -帳單合併帳址
     -帳單集中彙寄帳址

>>電子帳單

     -申請電子帳單
     -更改E-mail地址
     -補寄電子帳單
     -補發確認函
     -我的電子帳單(一般客戶)
     -我的電子帳單(企業客戶)

>>帳單合併與彙寄

     -申請帳單合併
     -申請帳單集中彙寄
     -帳單合併異動
     -帳單集中彙寄異動
     -帳單合併更改帳址
     -帳單集中彙寄更改帳址

>>查詢帳務與繳費

     -市內電話
     -行動電話
     -HiNet
     -網路繳費

>>ADSL業務

     -現有電話＋HiNet ADSL
     -新申請電話＋HiNet ADSL
     -現有電話＋其他ISP ADSL
     -新申請電話＋其他ISP ADSL
     -HiNet ADSL更速率
     -其他ISP ADSL更速率
     -老客戶續約優惠

>>通話明細

     -市內電話
     -行動電話
     -HiNet
     -099隨身碼

>>行動電話業務

     -新申請門號
     -異動
     -特業
     -發送簡訊

>>市內電話業務

     -新申請電話
     -超級信箱
     -來電答鈴

     -來話過濾
     -異動
     -特業
     -移機

>>障礙申訴

     -市內電話
     -行動電話
     -HiNet
     -ADSL

>>HiNet業務

     -新申請連線帳號
     -更改連線密碼
     -更改E-mail密碼

>>客服密碼

     -申請emome密碼
     -更改emome密碼
     -更改HiNet密碼

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