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1. 立即查詢合約
2. 智慧型手機客戶，可至 下載客服 APP 軟體 於資費與合約→合約資訊查詢。
3. 未到期欲解約，進一步查詢解約金，請手機直撥 800 洽詢。

1. 出國使用 (漫遊服務)，撥打/接聽電話皆需計費，費率依各國電信不同，參考最新費率
2. 出國前，建議關閉轉接功能以避免高額話費產生；並確認門號沒有限制漫遊、手機支援當地頻率、於出國前繳清欠費 (以免停話) 而造成在國外無法使用。

1. 立即查詢帳單
2. 了解帳單收費項目，可至 中華電信客戶服務 行動服務→通信費查詢。
3. 智慧型手機客戶，可至 下載客服 APP 軟體 ，於我的帳單→繳費歷史 (如當期費期未繳納，可一併繳款)。

線上立即繳費，可至 HiNet 線上繳費網頁 輸入門號及證號即可繳費。

可至 HiNet 寬頻上網 選擇欲申裝的速率，參考詳細介紹，請留意說明事項另有相關合約、解約金、費用等說明內容。

1. HiNet 連線速度測試
2. 先確認用戶是單接或透過分享器，是否有重開過數據機，請用戶接回單機後至 HiNet 連線速率測試，測試後請用戶查看「連線速率測試報告」確認造成網路速度慢的原因以利排除。
3. ADSL、FTTB連線設定
4. 申請固定 IP，確認家中網路寬頻在 5M/384K 以上 (100M/100M、300M/100M 不適用) 時，即可申請固定 IP 位址，並以 PPPoE 連線方式上網使用。

可至 電子郵件申請及設定 申請。

可至 線上繳費 於繳費入帳後，2~4 小時內自動復訊，由於線上客服無權限可執行網路的緊急復訊，洽詢 0800-080-128 或 0800-080-412，提供網路附掛號碼或 HiNet 連線帳號，由客服專員先行復訊。

可至 公眾無線上網 查詢。

可至 寬頻上網最新優惠方案 查詢。 選擇欲申裝的速率，參考詳細介紹，請留意說明事項另有相關合約、解約金、費用等說明內容。 可至 MOD 目前最新優惠方案 查詢。

1. HiNet 連線速度測試
2. 先確認用戶是單接或透過分享器，是否有重開過數據機，請用戶接回單機後至 HiNet 連線速率測試，測試後請用戶查看「連線速率測試報告」確認造成網路速度慢的原因以利排除。
3. ADSL、FTTB連線設定
4. 申請固定 IP，確認家中網路寬頻在 5M/384K 以上 (100M/100M、300M/100M 不適用) 時，即可申請固定 IP 位址，並以 PPPoE 連線方式上網使用。

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