行動業務
出國行動費用計算
- 出國使用 (漫遊服務)，撥打/接聽電話皆需計費，費率依各國電信不同，參考最新費率
- 出國前，建議關閉轉接功能以避免高額話費產生；並確認門號沒有限制漫遊、手機支援當地頻率、於出國前繳清欠費 (以免停話) 而造成在國外無法使用。
線上立即繳費
線上立即繳費，可至 HiNet 線上繳費網頁 輸入門號及證號即可繳費。
數據業務
查詢最新優惠方案及費率
可至 HiNet最新優惠 進一步了解優惠方案及費率。
查詢目前線路狀態 (連線速度與組態設定)
- 可至 HiNet連線速度測試 測試上網速率、作業系統調校、參考 高速寬頻連網須知 及 速率測試常見問題 。
- 若想了解上網連線設定，可至 HiNet 連線設定 。
- 若想了解HiNet連線資訊，可至中華網路客服中心→線上申請→Hinet連線資訊查詢。。
如何申請HiNet電子郵件帳號
HiNet ADSL及FTTB客戶可以自行在網站上申請一個msa.hinet.net 郵件帳號。
請按申請EMail帳號；填寫您的上網帳號及密碼，驗證後可提出申請。
HiNet撥接線路用戶，可在申請撥接線路時申請一個HiNet電子郵件帳號，撥接線路申請的電子郵件帳號網域名稱為 ms1.hinet.net ~ ms82.hinet.net。
請按申請EMail帳號；填寫您的上網帳號及密碼，驗證後可提出申請。
HiNet撥接線路用戶，可在申請撥接線路時申請一個HiNet電子郵件帳號，撥接線路申請的電子郵件帳號網域名稱為 ms1.hinet.net ~ ms82.hinet.net。
查詢帳單與欠費資訊
查詢帳單或繳費可至中華網路客服中心→線上申請→帳單及費率。 ，或請來電0800-080-412洽詢。
忘記寬頻上網密碼處理方式
HiNet寬頻連線密碼是無法查詢的，建議可使用下列任一方式重設密碼
1、利用網路客服中心之【更改HiNet連線密碼 】重新設定(需登入中華電信白金會員)。
2、請至本公司服務中心辦理。
若有其它連線密碼問題，請撥打【0800-080-412】洽詢
1、利用網路客服中心之【更改HiNet連線密碼 】重新設定(需登入中華電信白金會員)。
2、請至本公司服務中心辦理。
若有其它連線密碼問題，請撥打【0800-080-412】洽詢
寬頻障礙
目前最新優惠方案查詢
可至 HiNet最新優惠 進一步了解優惠方案及費率。
電路與設備狀態查詢
- 可至 HiNet連線速度測試 測試上網速率、作業系統調校、參考 高速寬頻連網須知 及 速率測試常見問題 。
- 若想了解上網連線設定，可至 HiNet 連線設定 。
- 若想了解HiNet連線資訊，可至HiNet連線資訊查詢 。
查詢帳單與欠費資訊
查詢帳單或繳費可至中華網路客服中心→線上申請→帳單及費率。 ，或請來電0800-080-412洽詢。
MOD 收視問題詢問
可至 MOD常見問答集 查詢。
固網業務
申辦網路相關證件審核與驗證方式
可至中華電信網站：線上申請常見問題－申辦說明，參考「申辦需備證件」與「到府核證」或「到店核證」之詳細說明。